Resi e rimborsi

Resi e rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se hai ricevuto un prodotto e desideri effettuare un reso, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni.

Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci indicando il numero dell’ordine e il prodotto che desideri restituire. Ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere.

 

Condizioni per il reso

I prodotti devono essere restituiti in condizioni adeguate, senza danni derivanti da un utilizzo. 

Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa vigente.

Costi di spedizione del reso

Salvo diversa indicazione o nei casi previsti dalla legge, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, ti invitiamo a contattarci per valutare la soluzione più appropriata.

Rimborsi

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, provvederemo al rimborso secondo le tempistiche e le modalità previste dalla normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

 

Come contattarci

Per richieste di reso, rimborso o assistenza, contattaci tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del nostro shop, specificando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.

Siamo a disposizione per aiutarti e trovare la soluzione più adatta.

Grazie per aver scelto il nostro shop! 💌